রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য লাগে। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণএনক্রিপটেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়স্থানীয় আইন মেনে চলা
tvs71 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সহায়তা দিই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারবেন এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর জিজ্ঞাসা করব।

আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই

আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য লাগে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে থাকে এবং কুকিজ দিয়ে আমরা শুধু আপনার সেশন মনে রাখি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
কুকিজ ব্যবহার আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং ওয়ালেট নম্বর রাখি পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বেসিক ব্রাউজিং হবে, কিন্তু লগইন সেশন মনে রাখা এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ ছাড়া পেমেন্ট এবং গেম লোড করতে সমস্যা হতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।